Переговоры – процесс, который может привести к победе или поражению. Это баланс между собственными и чужими интересами. Какой стиль переговоров предпочтительней жесткий, мягкий или принципиальный? Чтобы эффективно проводить переговоры, лучше знать все 3 подхода. Данная программа «эффективные переговоры» разработана с учетом российской специфики и систематизированного опыта работы на корпоративном рынке России и стран СНГ Данный тренинг знакомит участников с отличием процесса переговоров от процесса продаж, что позволяет продавцу применять нужный инструмент для достижения лучшего результата. Кроме того, для продавца важно понимать структуру процесса переговоров и эффективно действовать на каждом ее этапе.
Результат: Набор конкретных рекомендаций для каждого участника, которые позволят добиться максимального экономического результата для вашей компании при сохранении психологического удовлетворения партнера по переговорам.
Содержание курса: • Основные подходы к переговорам: отличие процесса продаж от процесса переговоров, экономический и психологический результат. • Этапы переговоров: - подготовка к переговорам - разработка альтернатив для преодоления разногласий - вскрытие позиций и интересов сторон - выдвижение предложения и торг - работа с непродуктивным поведением на переговорах - завершение
Особенности программы: На каждый этап переговоров параллельно проходят 2 игры с одинаковыми заданиями. При этом в двух потоках получаются совершенно разные, зачастую полярные результаты. После этого каждый участник просматривает записи 2 игр («своей» и другого потока), и сам видит, почему его коллеги добились лучшего (или худшего) результата. Это порождает сильный эмоциональный эффект, который обеспечивает хорошее усвоение навыков.
Продолжительность курса: 2-3 дня
Для кого: Сотрудники отдела продаж, которые уполномочены вести переговоры с клиентами